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On this section you will find some of the common issues that may arise after installing or upgrading the Portal:

1- Server Error in / Application

Image Removed

Solution:

2. Can’t log in for User XXXXXX or Can’t access Database XXXXX

For First time installations:

Specify the right connection string used to connect to the Database. If you are not sure about the connection string, you can open SQL Server Management and see the Database Name and User Credentials.

For upgrade or existing installations:

Restore the old Connection string for both the Server and Web sites as described on the Restore old Configuration Settings section.

3- Can’t access the Page

Solution:

4- Oracle Database Error ORA-08177

In some cases using an Oracle database an ORA-08177 "Can't serialize access for this transaction" error can appear while using the application. This can be fixed by setting an auto Session Trigger that is executed after the application connects to the database.

CREATE OR REPLACE TRIGGER amana

BEGIN

EXECUTE IMMEDIATE 'ALTER SESSION SET ISOLATION_LEVEL READ COMMITTED';

END;

For more information please refer to the official Oracle documentation:

https://docs.oracle.com/javadb/10.6.2.1/ref/rrefsqlj41180.html

5- Failed to map path /

Solution:

  • Restart IIS
      • Open cmd with Admin privileges.
      • Type iisreset

6- Taxonomies not loaded, creating Filings do not load Tables from Taxonomies

Solution:

  • Refresh Taxonomies:

    1-    Go to Master Data -> System Settings.

    2-    Tools Tab

    3-    Click on the Reprocess Taxonomies.

    4-    Wait for the process to finish.

    5-    Try again to create the Filing.

  • Other solution:

    • Restore all files of your XBRL cache folder by deleting and extracting the BOI taxonomy package.
    • Delete the #bin folder in the cache.
    • Restart the Server application on IIS.
      1. Open IIS
      2. On the left Panel, expand Application Pools
      3. Select Server
      4. On the Right panel, click on Stop and after a moment, Start.
    • Delete the InMemory Cache by clicking on Master Data -> System Settings -> InMemory Taxonomy Cache Tab -> Reset cache.


German

In diesem Abschnitt finden Sie einige der häufigsten Probleme, die nach der Installation oder Aktualisierung des Portals auftreten können:

1- Serverfehler in / Anwendung

Image Removed

Lösung:

Stellen Sie den XbrlSettingsFilePath wie im Abschnitt „Alte Konfigurationseinstellungen wiederherstellen“ für die Web- und Server-Sites beschrieben wieder her.

2. Anmeldung für Benutzer XXXXXX nicht möglich oder Zugriff auf Datenbank XXXXX nicht möglich

Für Erstinstallationen:

Geben Sie die richtige Verbindungszeichenfolge an, die zum Herstellen einer Verbindung mit der Datenbank verwendet wird. Wenn Sie sich bezüglich der Verbindungszeichenfolge nicht sicher sind, können Sie die SQL Server-Verwaltung öffnen und den Datenbanknamen und die Benutzeranmeldeinformationen anzeigen.

Für Upgrades oder bestehende Installationen:

Stellen Sie die alte Verbindungszeichenfolge für den Server und die Websites wieder her, wie im Abschnitt „Alte Konfigurationseinstellungen wiederherstellen“ beschrieben.

3- Kann nicht auf die Seite zugreifen

Lösung:

Prüfen Sie, ob der Server richtig vorbereitet ist und über alle erforderlichen Konfigurationen (Rollen und Funktionen) verfügt, die im Abschnitt „Installation der Windows-Komponenten“ beschrieben sind.

4- Oracle-Datenbankfehler ORA-08177

In einigen Fällen kann bei Verwendung einer Oracle-Datenbank der Fehler ORA-08177 „Zugriff für diese Transaktion kann nicht serialisiert werden“ während der Verwendung der Anwendung angezeigt werden. Dies kann behoben werden, indem ein automatischer Sitzungsauslöser festgelegt wird, der ausgeführt wird, nachdem die Anwendung eine Verbindung zur Datenbank hergestellt hat.

TRIGGER ERSTELLEN ODER ERSETZEN amana

START

SOFORT AUSFÜHREN 'ALTER SESSION SET ISOLATION_LEVEL READ COMMITTED';

ENDE;

Weitere Informationen finden Sie in der offiziellen Oracle-Dokumentation:

https://docs.oracle.com/javadb/10.6.2.1/ref/rrefsqlj41180.html

5- Pfad konnte nicht zugeordnet werden /

Lösung:

IIS neu starten
Öffnen Sie cmd mit Administratorrechten.
Geben Sie iisreset ein

6- Taxonomien nicht geladen, beim Erstellen von Einreichungen werden keine Tabellen aus Taxonomien geladen

Lösung:

  • Taxonomien aktualisieren:

1-    Gehen Sie zu Stammdaten -> Systemeinstellungen.

2-    Registerkarte "Tools".

3-    Klicken Sie auf die Taxonomien erneut verarbeiten.

4-    Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

5-    Versuchen Sie erneut, die Ablage zu erstellen.

Andere Lösung:
  • Stellen Sie alle Dateien Ihres XBRL-Cache-Ordners wieder her, indem Sie das BOI-Taxonomiepaket löschen und extrahieren.
  • Löschen Sie den #bin-Ordner im Cache.
  • Starten Sie die Serveranwendung auf IIS neu.
    • IIS öffnen
    • Erweitern Sie im linken Bereich Anwendungspools
    • Server auswählen
    • Klicken Sie im rechten Bereich auf Stop und nach einem Moment auf Start.
    • Löschen Sie den InMemory-Cache, indem Sie auf Stammdaten -> Systemeinstellungen -> Registerkarte InMemory-Taxonomie-Cache -> Cache zurücksetzen klicken.

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